热点关注“老周，我想去镇里更改社保缴费，需要带哪些东西？”前阵子，浦江县杭坪镇曹源村的村民周建兴来到村民情民访代办服务点窗口向代办员周伟胜询问社保相关情况。“没想到，老周说，不用准备什么材料，也不用跑镇里，只要把身份证给他，马上就能办好。”周建兴笑着说，“一开始我还不相信，结果不到10分钟，老周就帮我完成了社保缴费的更改业务办理。”
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原来，代办员周伟胜是通过杭坪镇今年推出的镇村视联互通新模式，与镇社保业务窗口直接视频连线对接，在短时间内帮周建兴完成了社保缴费的更改。通过镇村视联互通新模式，群众代办事项可由村级代办员直接视频连通镇相关业务窗口，只要出示办事群众的身份证、户口簿就可直接办理完成如城乡居民医保费率的更改、后民养老保险注销等事项，即时即办、方便省心地办理，实现了群众“办事一般不出村”。
“现在有了代办员，许多事情都不需要我们村民再操心了，像我这样年纪大了，有许多事情不懂的，又不想麻烦子女，找代办员就对了。他们办事快，效率高，非常的可靠，让我们这些村民心里暖暖的。”周建兴说。
让村民心暖的背后，是杭坪镇推行的民情民访代办工作制。今年以来，杭坪镇党委、政府制定了深入一线开展民情民访代办服务工作实施方案，建立了由村主职干部、镇驻村干部及“两代表一委员”、法律工作者、人民调解员、乡贤和老娘舅、村“4+2”联心服务团等组成的民情民访队伍，让干部跑代替群众跑，将矛盾纠纷化解在基层。
据了解，目前杭坪镇共有民情民访代办员32名，他们不仅关注易办好办的民生、办证等事项，更着眼于复杂难缠的信访矛盾、投诉举报事项，听民声、访民情、解民忧、护民利。
今年4月，芦峰村薛某等3人反映，其位于后阳村附近的一处耕地近3年来被用于堆放派顶水库清淤的淤泥，但未收到租金。随后，代办员立即出动，就该耕地事宜进行现场协调。经过商议，决定将该耕地重新规划整理成田，并就租金及下步利用等进行明确，短时间内成功处理了这起跨村的民访事项。
“民情民访就是社情民意的晴雨表，也是基层治理的重要领域。”杭坪镇相关负责人介绍，为了扎实推进民情民访代办制，杭坪镇构建并全面推行民情民访“五级联动”长效机制，即村民情民访排摸化解制度、联系领导下村接访制度、党委民情民访现场会制度、“4+2”联心服务团民情民访服务日制度、县领导下访制度。力求通过五级服务，及早发现矛盾纠纷苗头。
杭坪镇规定每周二为驻村干部固定下访日，通过进村入户知民情、听民声、查民意。群众只要有需求或问题，就可以联系村级代办员、村干部，也可以直接到镇里反映。镇、村两级收集和排查到的百姓诉求清单，统一由镇综合信息指挥室分析研判，然后交由代办员及时帮助代办。不仅如此，每月的15日都会有县领导到镇里来下访接待群众，认真倾听每件诉求，对在政策范围内能够解决的信访事项当场研究，并交相关部门解决，对需要研究后才能做出决定的信访事项耐心解释，并明确提出接访意见。
2019年，全杭坪镇累计受理办结便民服务事项2070项，其中大多以社保费率更改、养老保险注销登记为主，其中实现零趟跑事项1702件，代办员代办解决783件占46%，视频连线办解决911件占54%、浙里办掌上办8件占0.6%，群众满意度100%。
来源：浦江新闻网 发布时间：2019-12-05
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